Podľa § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, a to v lehote 14 dní. Vážime si dôveru našich zákazníkov, a preto poskytujeme možnosť výmeny alebo vrátenia tovaru do 30 dní.

 

1. Právo na výmenu a vrátenie

Zákazník má právo:

- Vymeniť tovar v bezchybnom stave.

- Vrátiť tovar v bezchybnom stave.

- Vymeniť alebo vrátiť tovar s nedostatkami.

 

2. Podmienky výmeny a vrátenia tovaru v bezchybnom stave

Výmena alebo vrátenie je možné, ak:

- Tovar nebol použitý, nebol zmontovaný a je v pôvodnom balení s nepoškodenými štítkami.

- Zákazník má pokladničný doklad alebo iný doklad o kúpe.

- Nákup bol uskutočnený najneskôr pred 30 dňami.

🚚 Náklady na vrátenie znáša zákazník. Cena vrátenia – 25 eur.

 

3. Postup vrátenia tovaru v bezchybnom stave

- Informujte nás o vrátení do 30 dní od prijatia tovaru (📧 banab.sk.manager@gmail.com alebo 📞 +421 910 176 888).

- Dohodneme dátum vyzdvihnutia tovaru (do 10 pracovných dní).

- Pripravte tovar v kompletnom balení a bezpečne ho zabaľte na prepravu.

- Tovar vyzdvihneme a skontrolujeme jeho stav.

- Po kontrole bude refundácia zaslaná na ten istý účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

 

4. Postup vrátenia tovaru s nedostatkami

Ak má tovar vady alebo poškodenia, ktoré neboli spôsobené zákazníkom, zákazník má právo na vrátenie alebo výmenu.

- Informujte nás o probléme (📧 banab.sk.manager@gmail.com alebo 📞 +421 910 176 888).

- Poskytnite fotografiu poškodenia alebo chýbajúcich dielov.

- Dohodneme spôsob riešenia – vrátenie, výmenu alebo dodanie chýbajúcich častí.

 

5. Vrátenie peňazí

💰 Peniaze budú vrátené do 14 dní po kontrole tovaru.

- Ak je tovar v bezchybnom stave – refundácia bude vykonaná v plnej výške.

- Ak tovar vykazuje známky používania alebo poškodenia – môže byť zadržaná kompenzácia za zníženie hodnoty.

- Náklady na prepravu 25 eur budú odpočítané z refundácie.

 

6. Čo robiť v prípade poškodenia alebo chýbajúcich dielov?

Ak bol tovar doručený poškodený alebo mu chýbajú diely:

- Odfotografujte poškodenia alebo chýbajúce diely.

- Pošlite nám fotografie a krátky popis problému na 📧 banab.sk.manager@gmail.com.

Problém vyriešime čo najskôr – zabezpečíme vrátenie, výmenu alebo pošleme chýbajúce diely.

 

📞 Ak máte otázky, kontaktujte nás: +421 910 176 888.

 

Tovar môžete vrátiť osobne na náš sklad v Bratislave na adresu: Kopčianska 2641/63, 851 01 Bratislava - Petržalka,